质保政策-BBIN宝盈集团科技

技术支持

客户服务

BBIN宝盈集团秉承用户至上、服务第一的一贯宗旨，赢得了所有效户的信任和支持。BBIN宝盈集团科技公司本着对用户当真掌管的态度，致力做好充分的售前工作，力争让客户体味到BBIN宝盈集团科技公司产品的技术当先性和优越性价比；优质全面的售后服务，不仅提供单一实用的专业培训，并且为用户解决了后顾之忧。为确保优质的客户服务，BBIN宝盈集团科技公司成立了美满的客户服务系统。

售前技术支持

· 针对产品的机能、特点及具体参数，援手客户进行具体的调研调查；
· 凭据分歧客户的分歧需要，设计出最适合的解决规划；
· 为用户进行公司产品详尽的工作道理、操作使用、单一守护、故障判断等一系列专业培训。

售后技术支持

由专业的技术工程师，提供7×24幼时的电话支持服务，实时响利用户现场设备问题。
1. 调试开明支持

· 提供现场网络规划规划的设计建议和领导；
· 提供涉及BBIN宝盈集团产品的配置和调试；
· 提供项目执行过程中出现的通讯故障处置；
· 共同项目验收。

2. 设备正式运行后支持

· 提供现场网络刷新的网络规划规划设计建议和领导；
· 提供运行过程中出现的通讯故障处置；
· 提供现场网络刷新涉及BBIN宝盈集团产品的配置、调试

3. 电话服务支持

· 提供7*24幼时的电话支持服务。

4.上门服务

· 如需现场服务，公司常设机构左近用户，专业技术人员4幼时内达到现；其他用户现场24幼时内达到。

设备维建

· 当您采办的产品产生故障时，请第一功夫与BBIN宝盈集团科技售后部门联系，电话：010-88798888*8601，确认故障问题。
· 经BBIN宝盈集团科技售后人员确以为产品质量问题后，凭据您提供的产品SN号，进行维建或者返建处置。
· BBIN宝盈集团科技售后部门收到故障设备后，会在3个工作日内实现设备的维建处置（如遇到疑难复杂问题，维建功夫会适当耽搁，我们将会第一功夫进行奉告）。

质保政策

保建承诺：

1、保建服务承诺：提供“一年；弧⑽迥瓯＝”，(边缘节造器系列产品自采办日起两年质保），保建期内，设备维建免费。

（1）“一年；弧⑽迥瓯＝”指的是产品采办的第一年为免费；黄，五年内为免费维建期，超过质保期后维建，只收取工本费，此承诺是BBIN宝盈集团公司对于客户的服务承诺与商务合同的质保期分歧。

（2）“边缘节造器系列产品自采办日起两年质保”指的是产品采办的两年内为免费维建期，因产品质量问题导致维建，可免费维建，超过质保期维建，只收取工本费。

（3）；槐＝ǖ牧煊蚪鱿抻诓分骰⒔涌诳ā⑿藕攀涑霭蹇ā⑽佬墙庸芴煜摺FP？；包装及各类衔接线、软件产品、技术资料、拥有衰减个性的元器件（恒温晶振和铷原子钟）、损耗器件（触摸屏）等附件不在；槐＝煊蚰。

2、软件升级服务：BBIN宝盈集团公司免费为用户提供系统软件的版本升级服务，免费软件升级服务不蕴含系统软件的职能升级服务。

3、维建/返建产品产生的运输用度处置：

（1）若产品采办后的一周内出现质量问题，且表观无划伤，经BBIN宝盈集团公司客服中心确认后，可直接更换新产品；

（2）质保期内BBIN宝盈集团公司将；槐＝ê蟮牟贩⒏突Щ蚓痰；

（3）因产品批次性问题，BBIN宝盈集团公司自动召回更换的。

※ 切合以上三个前提之一的由BBIN宝盈集团公司承担运费， 除此之表产生的运输用度、清关用度蹬咨客户或经销商承担。

4、收费维建承诺：如产品为收费维建，对于维建部件将享受自建复之日起十二个月止的免费保建期，请保留好您的维建凭证。

下列情况不属于免费；槐＝煊颍

·未按使用说明书要求装置或使用造成产品败坏；

·产品超过；弧⒈＝ㄆ谙；

·产品条形码或流水号被涂改、删除；

·产品经过非我公司授权建理或拆装；

·未经我司许可，客户擅自扭转自身固有的设置文件或病毒粉碎而导致产品故障；

·客户发还返建途中由于运输、装卸等造成的败坏；

·产品因意表成分或报答行为而败坏的，如输入不相宜电压、高温、进水、机械粉碎、摔坏、产品严沉氧化或生锈等；

·产品因不成抗拒的天然力量如地震、火警等造成败坏。

联系方式：

工业网络互换机

服务热线：4006112028

智能节造器

客户服务热线：010-88798888-8321 销售热线：010-88798888-8305

在线客服邮箱：service@kyland.com.cn